Pros
Você aprende algumas coisas, e tem chance de crescimento, mas só.
Cons
Trabalhei tempo suficiente na empresa para saber que não vale a pena trabalhar na Foundever (Dell), assim como em qualquer outro Call Center. Se você está lendo isso e esperando uma confirmação, vale seguir a leitura. A Foundever é extremamente tóxica e toda essa papagaiada de fachada colorida e discursos bonitinhos na internet não passam de uma falácia das brabas. Os gerentes exigem resultados surreais, a cultura do produto te influencia a se tornar tão obsessivo por performance que você perde a noção do que aceitar como desafio. Os supervisores são competitivos de forma doentia, é cobra engolindo cobra. O estresse é muito grande para todos os cargos. É até fácil se destacar no começo e conseguir uma promoção, mas depois só puxando muito o saco para conseguir alguma coisa. Salário ruim, benefícios piores ainda. Te exigem qualificações que o mercado paga bem mais, exemplo os bilíngues. É nítido isso. Se você está começando no mercado de trabalho agora, não vá para nenhum call center. O modelo de negócio é planejado para te explorar até o limite, sem exagero nenhum. Invista em estudo e vá para uma empresa mais séria, pois o tempo que você perde estagnado, ganhando um mal salário, sofrendo assédio moral e aprender somente o básico, você poderia estar em outro nível ganhando mais e aprendendo mais. É o conselho que te dou e que eu gostaria de ter ouvido no passado. NÃO COMPENSA.