Etapas da Entrevista: 1. Entrevista com RH (30 minutos) Fui abordada pelo time de Talent Acquisition via LinkedIn. A conversa inicial foi bastante tranquila e cordial, com foco em entender meu histórico profissional, especialmente minha atuação com Customer Success em ambiente B2B, gestão de canais indiretos e experiência em SaaS. 2. Entrevista com Liderança + Case (1 hora) Avancei para uma entrevista com a Head da área e outros líderes. O tom foi técnico e bem estruturado, com perguntas práticas sobre gestão de CS, estratégias de adoção, onboarding, KPIs e colaboração com áreas internas. Também falaram sobre desafios do dia a dia e expectativas da função. ⸻ Feedback Final: Recebi retorno em poucos dias. Apesar do bom alinhamento com a cultura e os valores da empresa, a decisão final foi seguir com um(a) candidato(a) com maior senioridade no momento. ⸻ Impressão Geral: Processo bem conduzido, com comunicação clara e respeito ao candidato. A empresa demonstra maturidade no processo seletivo e foco em encontrar o perfil certo para o momento da área. Mesmo com a não aprovação, a experiência foi bastante construtiva.