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      Customer Success Manager Interview

      25 May 2022
      Anonymous interview candidate
      No offer
      Negative experience
      Easy interview

      Application

      I applied online. The process took 4 months. I interviewed at Vendredi in Jan 2022

      Interview

      1er entretien : Entretien de 30 minutes de motivation (FIT) Expérience plutôt négative sur le processus de recrutement. En effet, après avoir postulé en ligne, j'ai été recontacté rapidement (sous 2-3 jours) pour me proposer un 1er entretien. Lors de l'entretien, des questions intéressantes sont posées (cf. ci-dessous), le poste me plait bien et la culture d'entreprise également. A la fin de l'entretien, je comprends que la disponibilité immédiate des candidats est un critère important, ce que je conçois. Toutefois, le recruteur me précise que l'équipe a vocation à grandir d'ici la fin de l'année et donc qu'au total 4-5 CSM seront embauchés dans l'année. Le recruteur me dit qu'il me fera un retour rapidement, d'ici une semaine. N'ayant pas eu de retour sous 10 jours, je le relance pour confirmer ma motivation pour le poste et en savoir plus sur le processus de recrutement. Le recruteur me répond que mon profil l'intéresse et qu'il me recontacte d'ici une dizaine de jours car il est débordé. Je le relance deux fois. Il me répondra 3 mois plus tard pour me préciser que LE poste a été pourvu (ce que j'imaginais, au vu des délais) par une de leurs connaissances et qu'il a oublié de donner suite à mes mails. Concernant la rémunération, Vendredi est transparent sur la grille salariale en interne, chacun peut savoir combien gagne son collègue. Salaires d'entrée à 32k-35k, comme pour beaucoup d’entreprises de l'ESS.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Dans l'ordre : 1. Qu'est-ce que tu as compris de vendredi avec tes mots ? Et as-tu des questions sur ce qu'on fait ? 2. Qui es-tu et pourquoi tu es intéressé par rejoindre l'aventure vendredi et le défi que cela peut représenter. 3. Qu'est-ce qui t'amène vers le Customer service ? 4. Quels sont tes talents, tes qualités, ce dans quoi tu es naturellement doué, plus des savoirs êtres. Ce que les gens qui travaillent avec toi disent de toi + exemple ? 5. Tes disponibilités ? As-tu un préavis ? 6. En termes de rémunération, tu as des attentes particulières ?
      Answer question
      4
      avatar
      Vendredi response
      2y
      Bonjour, votre feedback est tout à fait juste. Je vous l'avais déjà dit par email mais désolé à nouveau pour la mauvaise expérience. Nous avons magistralement planté votre processus de recrutement, depuis nous nous sommes structurés côté RH pour éviter que cela se reproduise !

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