Minha Casa Customer Service Representative (CSR) interview questions

A entrevista foi realizada de forma presencial, em ambiente tranquilo. No início, o entrevistador apresentou-se, explicou o objetivo da pesquisa e solicitou autorização para registrar as respostas. As perguntas foram feitas conforme o roteiro, permitindo que o entrevistado se expressasse livremente, sempre que necessário, com perguntas complementares.