Cultura Perdida, Liderança Desconectada, Desalinhamentos e Falta de Responsabilidade da Diretoria - Anonymous employee Cheesecake Labs Employee Review

- Desalinhamento crítico entre diretoria e operação: As áreas de business e operação (produto + engenharia) trabalham como se fossem empresas separadas. Projetos são vendidos sem critério e com prazos irreais, sobrecarregando os times. Mesmo quando a equipe apresenta dados concretos mostrando a inviabilidade de um prazo, a decisão da diretoria é arbitrária e ignora a realidade. O que mais espanta no desalinhamento entre as áreas de business e operação, é que ambas as áreas são dirigidas pela mesma diretoria, e o diretor inclusive reclama desse desalinhamento. Antes fosse uma auto-crítica a sua própria incompetência. Mas ao invés disso, reflete apenas a uma cobrança injustificada ao time de operação. Projetos vendidos sem avaliação realista do escopo e dos prazos geram uma pressão excessiva e desorganização constante, além da insatisfação dos cliente, que acaba por, injustamente, se tornar mais uma culpa da operação no final do dia. A liderança é desconectada da realidade operacional, interferindo nos projetos sem compreensão do contexto e repassando a responsabilidade dos problemas para a operação. - Cultura de curto prazo e falta de planejamento: As mudanças de estratégia são constantes e sem embasamento sólido. Um exemplo claro é a insistência em OKRs que nunca são realmente implementados de forma eficaz. As prioridades mudam a cada trimestre sem aprendizado dos erros passados. - Feedback como ferramenta de pressão: A cultura de feedback, que deveria servir para desenvolvimento profissional, tem sido usada como ferramenta de mera exposição e cobrança, e para apontar culpados, sem qualquer preocupação de oferecer suporte real ao crescimento do colaborador. Erros da liderança raramente são reconhecidos, e é inexistente a prática de se retratar por avaliações equivocadas, sem contexto ou embasamento. - Ambiente insustentável e sobrecarga constante: É comum times perderem membros sem aviso prévio, acumulando responsabilidades sem qualquer suporte. Mudanças arbitrárias e decisões de custo-benefício mal calculadas tornam a rotina exaustiva e desmotivadora. - Falta de valorizacão dos colaboradores: Não há plano de carreira estruturado e as promoções parecem ocorrer sem critério definido. Não há um plano claro de desenvolvimento e os líderes estão sobrecarregados com atividades operacionais, sem espaço para orientar o time. Além disso, a empresa prefere contratar talentos de fora ao invés de oferecer, dentro dos projetos de tão diversos clientes e tecnologia, uma oportunidade e suporte para o colaborador crescer e se especializar. Benefícios defasados e desproporcionais ao volume de trabalho exigido. Microgerenciamento constante e decisões contraditórias que descredibilizam os times diante dos clientes. Demissões recorrentemente acontecem sem justificativa clara e sem preocupação com a sobrecarga que isso gera para os que ficam, além de aumentar a sensação de instabilidade e de que somos descartáveis, desvalorizando os colaboradores. - Falta de transparência e accountability da liderança: A empresa evita reconhecer seus erros, mesmo quando claramente apontados pela equipe. Se um projeto é vendido com um prazo errado e a equipe comprova que precisa de mais prazo, a decisão da diretoria é corrigir o erro com outro erro, estabelecendo um prazo irreal e inferior ao calculado pelo time responsável pela operação. A falta de humildade em assumir falhas torna a cultura tóxica e desgastante. - A empresa perdeu seus valores: Antes, pilares como "Respect people and embrace differences" ou "Collaborate and help others grow" eram promovidos. Hoje, com tudo o que foi dito anteriormente, é possível perceber que se perderam. E, aparentemente, a cultura de "Take ownership and be responsible" ou "Deliver a WOOOW service" não valem para a diretoria e liderança. Servem apenas como argumento para cobrar ainda mais dos colaboradores.